修身，齊家，治國，平天下，這是中國人傳統(tǒng)的道德理想。作為一名普通的家政服務(wù)人員也許沒有治國，平天下的鴻鵠之志，但齊家是要齊很多家的。但不管你做什么，修身是做人做事的根本。如果一個人沒有良好的道德修養(yǎng)，尤其是家政服務(wù)行業(yè)，你肯定不會是一個合格的服務(wù)人員，更談不上優(yōu)秀。

不知道大家對前不久網(wǎng)上傳的保姆虐童，莫煥晶放火殺人案有沒有印象。作為一名家政人員我對這樣的害群之馬是深惡痛絕的。尤其是莫煥晶她怎么可以一而再再而三因行竊被解雇，還混跡于大城市的家政大軍當(dāng)中，最后因她的貪欲膨脹把有恩于她，一再借錢給她的雇主一家四口燒死在家中。對于這樣的敗類處以重刑是她罪有應(yīng)得的下場。

 

前些日子我去了一趟公司，那天正是公司對新報名員工培訓(xùn)。為了讓大家盡快熟悉環(huán)境，中午舉行了小型的聚餐。當(dāng)然這也是公司領(lǐng)導(dǎo)對即將走上服務(wù)崗位的人員總體素質(zhì)的暗中觀察與考核。不過，這期間還真發(fā)生了一件事...

大家聚餐結(jié)束后，培訓(xùn)部的王老師準(zhǔn)備給大家留個合影，卻發(fā)現(xiàn)放在桌子上的手機不見了，打電話之后發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)關(guān)機了。后來點名發(fā)現(xiàn)少了兩個人，在大家一起提供的信息下發(fā)現(xiàn)少的是一對母女。王老師也回憶起那女兒三十來歲，說是學(xué)過營養(yǎng)學(xué)，參加這次培訓(xùn)后想做月嫂。但培訓(xùn)時那種不好好聽講、眼神亂掃、不與她人合群等行為留給了她不好的印象 。而她的母親五十多歲，看上去是個老實的人。在確定這兩個人早已離開現(xiàn)場后，王老師找來通訊錄給那個女兒打了電話，幾遍過后一直沒人接聽。后來打給了她的母親，手機鈴長響后接通了......

 

王老師笑著說：“喂，您好，有這樣一件事，剛才我們大家合影，發(fā)現(xiàn)我手機不在了，后來又發(fā)現(xiàn)你們也不在了，調(diào)了監(jiān)控一看是您女兒幫忙收起了，是不是你們走的急忘了給留下了，麻煩您和你女兒說一聲給送回來，好嗎？”。其實根本沒有什么監(jiān)控，只是給她們必須返回來的一種威懾。

 

對方也有點慌著說：“行行行，我給問問她幫你收起沒，要是她收起了我們馬上送過去”。不一會這母女來了，進門的時候能看出母親拖拽的她影子，然后彎著腰道歉著說：“確實是我女兒給收起了，走時忘了留下，給你們添麻煩了”。女兒倒是不屑一顧斜著頭翻著白眼不情愿的把手機放到了桌子上拖著長音說：“是我擔(dān)心你的手機被人拿走，我?guī)湍惆咽謾C收了起來后來忘記留下了，給你送回來我們可以走了吧。”

 

在座的其他領(lǐng)導(dǎo)因?qū)Ψ街e不改的頑劣態(tài)度責(zé)問道，你真有那么好心嗎？那你為什么早走？為什么關(guān)機？為什么打電話不接？你知道你來的什么地方嗎？這是家政培訓(xùn)學(xué)習(xí)的地方！培訓(xùn)出來要做的是什么工作嗎？是家政服務(wù)工作！你要服務(wù)的對象是什么人嗎，一部分都是有錢人。你將面對的是什么誘惑?都是高端上檔次的誘惑！一個不到兩千的手機都能讓你看得起，你將來還怎么服務(wù)于客戶？一系列的責(zé)問后，王老師也嚴(yán)肅地說：“公司將不再錄用你們，希望你們走好自己以后的路”。
 

你的劣行暴露的正是時候。

 

試想如果一個家政公司在不了解一個員工的前提下，把一個自身修養(yǎng)敗壞的人派到服務(wù)崗位，結(jié)果可想而知。

 

確實這一系列的責(zé)問也道出一個家政服務(wù)人員應(yīng)該具備的修養(yǎng)和道德。道德修養(yǎng)是一個家政服務(wù)人員全面素質(zhì)的基礎(chǔ)。我想莫煥晶當(dāng)初能混跡于上海的高端家庭，她可能也有她的過人之處，也許她做事干凈利索？也許她做飯可口?但她有泯滅人性的惡劣品質(zhì)，這是最可怕的。培根說過：“真的，任何本領(lǐng)都沒有比良好的品格與態(tài)度更易受人歡迎,更易謀得高尚的職位”。

 

一個好的家政公司一定能培養(yǎng)出一個合格的家政服務(wù)人員。記得我們培訓(xùn)時袁主任就講過論語里的“修身，齊家，治國，平天下”的內(nèi)容。劉校長在表彰大會上也說過“我相信我們在高等教育和醫(yī)學(xué)專業(yè)培養(yǎng)出來的服務(wù)人員個個都是好樣的”。確實是這樣的，我們?yōu)跆m美健康服務(wù)有限公司經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已成為家政行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍先鋒，烏蘭美的品牌也成了家政大軍中的知名品牌。選擇一個好的家政公司才能為您提供放心的服務(wù)。